Som markedsplads for millioner af individuelle beslutningstagere er vi investeret i at sikre, at hvert køb er en stor oplevelse.
Udstedelsesopløsning
Vi er klar til at hjælpe, hvis noget går galt.
24/7 Support.
Vores team arbejder døgnet rundt.
Har spørgsmål? Vi har svar!
Hvordan kan jeg spore min ordre?
- Når du har logget ind på AlbentHel.com, skal du blot gå til køb og anmeldelser (under konto-ikonet). Hvis du ikke har en Albenthel-konto, skal du lære at spore din ordre.
Jeg kan ikke se min ordre i min konto, hvordan skal jeg gøre?
Du har måske tjekket ud som gæst. For at kræve en ordre købt som gæst:
- Åbn din e-mail-indbakke.
- Find den e-mail-kvittering, du modtog, når du har bestilt din ordre. Denne email sendes fra info@albenthel.com
- Klik på bestillingsnummeret i den første linje i din kvittering.
- Følg trinene for at logge ind eller oprette en Albenthel. konto.
- Din ordre er automatisk tilsluttet til din nye Albenthel. konto.
Hvis du ikke kan finde det, bedes du kontakteAlbenthel support.
Hvordan kan jeg returnere eller udveksle en vare?
- Hvis du er utilfreds med en ordre, kan du muligvis vende tilbage eller udveksle din ordre afhængigt af butikens politikker. For at anmode om retur, returnere etiketten eller udveksle, kontakte butikken.
For mere information om retur og udvekslinger, besøg venligst Hjælp.
Jeg tjekker som gæst, hvordan sporer jeg ordren eller placerer et afkast?
Du skal oprette en Albenthel-konto. For at kræve en ordre købt som gæst:
- Åbn din e-mail-indbakke.
- Find den e-mail-kvittering, du modtog, når du har bestilt din ordre. Denne email sendes fra info@albenthel.com
- Klik på bestillingsnummeret i den første linje i din kvittering.
- Følg trinene for at logge ind eller oprette en Etsy-konto.
- Din ordre er automatisk tilsluttet til din nye Albenthel-konto.
Hvis du ikke kan finde det, bedes du kontakteAlbenthel support.
Min ordre markeret leveret, men jeg modtog det ikke.
Hvis din ordre er leveret, men du ikke har modtaget varen, er der et par ting, du kan gøre.
- Tjek med naboer for at se, om pakken blev leveret til dem ved et uheld.
- Kontakt dit lokale postkontor for at få hjælp til at lokalisere pakken. Giv dem sporingsnummeret, forsendelsesnavn og din forsendelsesadresse. Du må muligvis nå ud til sælgeren for at få nogle af disse detaljer.
- Spørg sælgeren, hvis de vil hjælpe dig ved at åbne et krav med forsendelsestjenesten.